Suite à la publication dans votre édition de ce samedi 15 août 2015 d’un article intitulé « Tassili Airlines, « sous-traitant » Trans-Atlantic, abandonne ses passagers dans des aéroports », il convient de rétablir la vérité concernant le sérieux et l’attachement de Tassili Airlines a ses valeurs algériennes, qui prennent leurs sources dans la satisfaction de ses passagers et tout spécialement ceux résidant en France.
Tassili Airlines opère depuis le 11 juillet dernier, des vols charters (avion loué) sur demande d’un affréteur de nationalité islandaise, ayant saisit officiellement TAL en 2013 afin d’organiser une série de vols, desservant la capitale française Paris à partir de deux villes algériennes, à savoir la capitale Alger et Oran. Les termes de ce contrat de type charter stipulent que les moyens d’exploitation de Tassili Airlines « avions » ne peuvent être déployés qu’après réception des paiements relatifs à chaque rotation, étant une société publique nous étions dans l’impossibilité de mobiliser nos aéronefs pour une prestation qui n’aurait pas été rémunérée, s’étant assurée à l’avance dans le cadre des termes du contrat charter que la prise en charge des passagers sur le plan, vente de billet, information et orientations des passagers étaient à la charge exclusive de l’affréteur.
Néanmoins, nous avons demandé à l’affréteur « ou intermédiaire terme utilisé dans votre article » car il s’agit d’un affréteur et non pas d’un intermédiaire au sens du contrat conclu avec ce dernier, de proposer une alternative de transport aux passagers non transportés ou de procéder le cas échéant au remboursement des billets non utilisés par les passagers lésés lors des deux vols du 08 et 09 août dernier (le choix revient à ces derniers, soit d’accepter l’alternative ou être remboursés et indemnisés), ainsi que de leur offrir la possibilité de les faire transporter à bord des vols suivants.
D’un autre côté, la conclusion de cette relation contractuelle actuelle entre Tassili Airlines et cet affréteur, a été précédée du côté de Tassili Airlines, par une longue série de vérifications ayant touché les volets suivants :
– Solvabilité, ou une banque algérienne a procédé à une enquête approfondie, afin de garantir la santé financière du cocontractant,
– Caution morale du ministère islandais des Affaires étrangères, garantissant le sérieux du partenaire contractuel,
– Transmission par le cocontractant des rapports d’audit opérés à son niveau par un organisme d’audit international,
– Ainsi que toutes les autorisations requises
Service communication de la compagnie Tassili Airlines
On lisant cette article hélas y a pas que Tassili Airlines qui a des problème y a à peine 3 semaine le même problème s'est posé le lundi 3 aout 2015 en milieu d'après-midi et après 28 h d'attente, les passagers du vol AT1017 ont pu embarquer dans un avion de la compagnie algérienne à destination d'Alger.
De ce fait dimanche 2 août 2015, aéroport régional de Metz, le vol AT1017 d'Air Algérie, départ prévu à 12 h 40 pour Alger. Les passagers, au nombre de 147, attendent leur embarquement. Ils devront patienter. A minuit, ils étaient encore dans l'attente, La nuit a été longue. Femmes et enfants dorment par terre ( Photo consultable sur le site du journal républicain lorrain édition Metz du 3 aout 2015).
Sur place, le directeur régional d'Air Algérie explique que l'appareil, qui se trouvait sur le tarmac de l'aéroport, connaît un problème technique et que, par précaution, le commandant de bord refuse de décoller.
Comme toujours dans ce cas, l'information des passagers à fait défaut. Des Algériens ont cherché à joindre des interlocuteurs autorisés qui sont restés aux abonnés absents : la compagnie, le consulat…
Finalement, C'est l'aéroport de Metz-Nancy qui à pris en charge les passagers!! Est ce normal ?
"…….. D’un autre côté, la conclusion de cette relation contractuelle actuelle entre Tassili Airlines et cet affréteur, a été précédée du côté de Tassili Airlines, par une longue série de vérifications ayant touché les volets suivants :
– Solvabilité, ou une banque algérienne a procédé à une enquête approfondie, afin de garantir la santé financière du cocontractant,
– Caution morale du ministère islandais des Affaires étrangères, garantissant le sérieux du partenaire contractuel,
– Transmission par le cocontractant des rapports d’audit opérés à son niveau par un organisme d’audit international,
– Ainsi que toutes les autorisations requises ……."
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Mais le résultat est que des centaines de passagers sont restés sur le carreau et privés de vacances.
Ce n'est pas bien d'incriminer les autres (banque algérienne, ministère islandais des AE, organisme d'audit international…) pour se disculper et cacher sa propre incompétence. Tout ça pour ça. Mais rien n'étonne plus. On a vu pire vous me direz.
Azul Fellawen,
Après Air Couscous, une autre compagnie voit le jour Air Moussiva