22 % du courrier des Algériens qui entrent dans le réseau d’Algérie Poste se perd ou n’arrive jamais à sa destination. Par ailleurs, le délai d’arrivée du courrier enregistre un grand retard pouvant atteindre les 15 jours dans certaines régions.
C’est ce que révèle un rapport établi par la Direction de la qualité au sein d’Algérie Poste. Ce rapport est le fruit d’une enquête d’un mois qui a touché 240 bureaux de poste au niveau national. Ainsi, malgré le budget de 15 milliards de dinars alloué à cette institution entre 2010 et 2015, ses résultats sont décevants vu sa médiocre prestation. En effet, en dépit des équipements de dernière génération qu’a acquis Algérie Poste, sa performance reste son point noir, révèle le rapport de la Direction de la qualité. Ainsi, ni ces moyens, ni la création d’un centre national de tri et de 9 centre régionaux de tri, encore moins les centres de distribution de courrier au niveau des wilayas ont pas pu améliorer la prestation les services d’Algérie Poste.
D’autre part, l’enquête révèle que l’arrivée à destination de 60 % du courrier au niveau de la même wilaya demande une journée supplémentaire au délai « normal» nécessaire. Par ailleurs, 20 % des lettres arrivent à destination 2 jours supplémentaires sur le délai normal nécessaire. Pour ce qui est du courrier entre les wilayas, 65 % des lettres arrivent à leurs destinataires avec deux jours de retard. Pis encore, 15 % du courrier entre wilayas arrive avec quatre jours de retard. Mais le comble dans cette histoire, c’est l’énorme retard qu’enregistre le courrier entre les wilayas du sud du pays. A titre d’exemple, une lettre envoyée de Ouargla n’arrive à Béchar que 15 jours plus tard!
Le même de la Direction de la qualité révèle aussi que la richesse créée par Algérie Poste ne couvre même pas les salaires de ses fonctionnaires. En plus de cela, la performance des travailleurs de cette institution est très faible et elle est loin des normes mondialement connues.
Echorok online
Ah si je pouvais raconter tous les déboires causés par la poste !
-Une lettre envoyée de Turquie a mis 6 mois avant de me parvenir .Entretemps ,j'avais mis en doute la parole de son expéditeur
-J'ai demandé plus de dix fois le code secret de mon compte CCP :Nada
-J'ai demandé 3 fois la carte magnétique CCP : re-nada
-J'ai demandé 10 fois le carnet de chèques :tri-nada
-etc…
A entendre perorer le ministre de barid el jazairi , je suis saisi d'urticaire ,et je ne suis pas le seul .Une bande d'incapables qui n'est même pas foutue d'assurer le paiement des pensions une fois par mois et ça parle de NTIC .Parlez plutot des tics de parlotte !
Je vous remercie vivement de poser le problème de l'acheminement du courrier ! Sachez que
1/ Le centre de tri a été délocalisé de la Grande-poste vers Birtouta. Pourquoi ?!
2/ Un courrier met 5 à 6 jours et plus, même si l'expéditeur passe par la poste de Kouba par exemple, pour une destination d'Alger-centre. Inter wilaya d'en parlons pas !
3/ le cachet de la poste du destinataire est très très rarement porté, ainsi on ne peut savoir la date de la réception du courrier au niveau de la poste du destinataire. Pas de responsabilité donc du retard ! à qui la faute ?
Nos responsables ne font pas l'effort de s'améliorer eux et leurs entités dont ils ont la charge.
C'est un pays où les difficultés sont carrément recherchées d'une manière incroyable, on régresse sans arrêt. Envoyez ces "fonctionnaires faire des stages dans des pays où le courrier a toute son importance ! Ou alors faites les dégager, il y a des milliers de demandeurs en attente d'emplois !!!
Le problème n'est pas au niveau des moyens matériels, mais à celui de la ressource humaine. Algérie Poste, SONELGAZ et autres entreprises de prestation de service ont le même problème.
Il ne faut pas oublier aussi les colis et les lettres volées par le personnel de la poste. Il est quand même étonnant de constater que les vols sont plus fréquents dans les pays musulmans que dans les pays dit "mécréants" 🙂
Et dire que nous avons hâtivement délaissé le vénérable élevage des pigeons voyageurs.
Merci pour l'article, en fait il faudrait tout un dossier consacré à la Poste et au problème du courrier. Un Etat digne de ce nom ne laisserait pas la situation se détériorer ainsi. Comment peut fonctionner un pays sans courrier postal fiable? Cela fait des années que je ne reçois plus les revues auxquelles je m'abonne, tout au plus un numéro sur cinq. J'ai arrêté de m'abonner, c'est devenu désepérant. Les lettres, pareil, ils délivrent quand ils veulent. Pour le travail comment expliquer à des correspondants étrangers qu'ils doivent nécessairement passer par courrier express (Tnt, Dhl, Fedex,…), avec tous les couts inhérents, au risque que leur courrier n'arrive jamais, même chose dans l'autre sens. Quant au courrier professionnel expédié à l'intérieur du pays, on préférère les bus et les taxis, plus sûrs.
Bref c'est une situation intenable à moyen et long terme, comment peut on continuer à fonctionner sans poste fiable, comment penser un jour que dans ce pays on puisse effectuer des achats sur Internet, alors que la base même du e-commerce est la Poste??….
merci pour cet article et merci pour la poste d'avoir permis cette enquête , j'avais une amie étrangère elle avait sympathisé avec une employée, parente du directeur, pour éviter tous ces tracas. Un truc magique quoi, ni chaine walou, servie comme une princesse.
Un ami m'a envoyé une lettre recommandée d'Alger à Tizi le 15/11/2012, à ce jour, le 29/11/2012 je ne l'ai encore pas reçue. Une lettre qui parcourt 150 km en plus de 15 jours… et encore je retiens mon souffle, et je me demande si j'allais vraiment la recevoir.
A en croire un responsable d'Algérie poste qui parle en 2002 de l'acquisition de machines de tris, de logiciels permettant le suivi du parcours de courrier via internet, on se dit que voilà bien une nouvelle qui peut réjouir nombreux des usagers de la poste, mais comme les responsables algériens ne font que dans la démagogie et de l'hypocrisie, voilà que nous sommes en 2012 et aucun service ne nous permet le suivi de notre courrier ni d’accélérer son acheminement.