L’Association de défense des droits des usagers d'Air Algérie réagit
Air Algérie a décidé comme promis par Mohamed Salah Boultif, nouveau PDG, de compenser en bons de réduction les milliers de voyageurs victimes de la grève. Première réaction.
Le plan d'indemnisation de la compagnie nationale risque de ne pas rencontrer que des satisfaits. Le premier refus nous est arrivé de l’Association de défense des droits des usagers d’Air Algérie. Née à la suite de la grève de juillet dernier, l’association estime que les indemnisations sont "une insulte de plus donc nous refusons cette arnaque". Omar Aït Mokhtar, son fondateur, promet de porter l’affaire devant les instances européennes, "nous allons faire appliquer par la justice le règlement européen en la matière", précise-t-il.
Et de sérier tout ce que la compagnie n’a pas fait lors de ces interminables jours de grève où plus de 20000 voyageurs étaient abandonnés à leur sort sur les aéroports algériens, européens : "Lorsque votre vol a été annulé, la compagnie doit mettre gratuitement à votre disposition : rafraîchissements, possibilités de restauration, un hébergement à l’hôtel si nécessaire compte tenu du délai, le coût de deux appels téléphoniques et les transferts éventuels vers un aéroport de remplacement."
Plus incisif dans le propos, Omar Aït Mokhtar précise que "la compagnie doit également vous donner le choix entre vous faire réacheminer ou obtenir le remboursement sans pénalité du prix du billet pour la partie du trajet non effectuée". Ainsi, selon le président de l’association des usagers d’Air Algérie, les compensations promises sont loin de répondre aux attentes des voyageurs. Et bien en dessous des standards européens en la matière.
"Les indemnités doivent être de 250€ pour les vols inférieurs à 1 500 km ; 400€ pour des vols compris entre 1 500 et 3 500 km et 600€ pour des vols supérieurs à 3 500 km", précise Omar Aït Mokhtar. Il tempère cependant, "le montant de la compensation peut-être limité au prix du billet correspondant à votre destination finale".
Même si pour le moment on ignore le degré d’adhésion aux positions de cette association, il est clair que les propositions d’indemnisations avancées par Air Algérie feront grincer les dents de plus d’un.
Rappelons enfin que l’association de défense des droits des usagers d’Air Algérie prévoit d’organiser le 17 septembre à 15 h un rassemblement devant l’agence Air Algérie de l’Opéra à Paris. Objectif ? "Dénoncer les indemnisations et la cherté des billets de la compagnie".
Enfin, pour ce qui est des négociations engagées au lendemain de la levée de la grève entre le syndicat des personnels navigants et la direction d'Air Algérie, il semble bien que pour le moment, aucun accord n'a été trouvé entre les deux parties.
Sofiane Ayache
Commentaires (1) | Réagir ?
Des usagers (algériens) indémnisés? c'est une blague ou quoi? si air algerie à décidé d'indemniser si a cause du fait qu'il est question des immigrés et pas seulement des nationaux. les immigrés sont la classe superieure d'algériens et comme la plupart ont la nationalité francaise alors ils ont plus de droits que les indigenes residents en algeries avec leur unique nationalité d'origine. la preuve est que les revendictions se feront a paris. bon courage continuer a se foutre de nos gueules. les desagrements que subissent les algeriens a mononatonalité sont frequents et personnes ne s'inquiete. les immigrés qui calcul leurs sous ne lacheront pas bravo. faites vous rembourser et demander des dommages et interets pour les vacances gratuits ratés. et surtout les fetes de mariages.